回复 云南省交通运输厅

网民同志：您好！
     您通过人民网地方领导留言板给陈豪书记的留言收悉，云南省交通运输厅高度重视，现将有关情况回复如下：
     针对黄先生反映的情况，联网公司已与其电话联系进行解释说明。黄先生于2019年12月4日到银行办理ETC卡，银行工作人员办理时发现黄先生提供的两个手机号码（分别是：18669098182、15925151902）都已经绑定了一个非黄先生本人的身份证号码，已不能办理。后黄先生于次日再次到银行，使用本人身份证和另外一个新的手机号码（13888416124）成功办理ETC卡。关于黄先生先前提供的两个手机号码均分别绑定非黄先生本人身份证号码的问题，联网公司无法核实，已请黄先生咨询相关移动通讯运营商查询解决，其表示理解认可。
    下一步，省交通运输厅将督促联网公司做好以下工作：一是进一步做好ETC发行推广服务工作，加大ETC相关业务知识宣传力度。二是加强ETC客户服务体系建设，规范服务流程，尽快建立专业高效的联网收费客户服务队伍，切实提高ETC客户服务水平，增强ETC用户满意度，为ETC客户提供方便快捷、及时有效的服务。
    感谢您对我厅工作的支持与理解，祝您身体健康、生活愉快！

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